En Personal Shopper UY queremos que tu experiencia de compra sea fácil y transparente. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos y las condiciones para realizar cambios.

1. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a todo el Uruguay (Montevideo e Interior) a través de agencias de confianza (DAC, Correo Uruguayo, DePunta, etc.).

Costo del Envío y Formas de Pago: Ofrecemos flexibilidad para que elijas lo que más te convenga al finalizar tu compra:

• Pago en la Web: Puedes abonar el costo del envío junto con tu pedido al momento del checkout.
• Pago en Destino: Si lo prefieres, puedes seleccionar la opción de envío «A pagar en destino». En este caso, abonarás el costo del flete directamente a la agencia al momento de recibir el paquete.
• Promociones de Envío Gratis: Ocasionalmente ofrecemos envío gratuito en compras que superen cierto monto o en productos seleccionados. Si tu pedido aplica para esta promoción, la opción de «Envío Gratis» aparecerá automáticamente en el carrito.

Tiempos de Despacho:

• Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmado el pago.
• Una vez despachado, el tiempo de entrega depende exclusivamente de la agencia de transporte (generalmente de 24 a 72 horas hábiles dependiendo de la localidad).

2. Retiro en Showroom

Si estás cerca, puedes retirar tu compra sin costo en nuestro Showroom en Nueva Helvecia, Colonia.

• Selecciona la opción «Retiro en Local» al finalizar la compra.
• Te avisaremos por WhatsApp o Email cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

3. Política de Cambios y Devoluciones

Nuestro objetivo es que ames lo que compraste. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Plazos: Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio.

Condiciones del Producto: Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar:

• Sin uso y en perfectas condiciones.
• Con sus etiquetas originales y el empaque correspondiente.
• Se debe presentar el comprobante de compra.

⚠️ Excepciones por Higiene (Importante): Debido a la naturaleza de nuestros productos y por estrictas normas de higiene, NO se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes artículos, salvo que presenten un defecto de fábrica:

• Maquillaje y Cosméticos (Sheglam): Si el producto fue abierto o el sello de seguridad está roto.
• Ropa de Baño (Bikinis): Deben conservar el protector higiénico intacto. Si el protector ha sido removido, el cambio será rechazado.

Costos de Envío por Cambios:

• Si el cambio es por gusto personal (talle, color, modelo), los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
• Si el cambio es por un error nuestro o defecto de fábrica, Personal Shopper UY asumirá todos los costos de envío.

4. ¿Cómo gestionar un cambio?

Ponte en contacto con nosotros para coordinar:

• WhatsApp: 098 939 342
• Email: hola@personalshopperuy.com